Ref2:Support

Zurück zur Referenzumgebung 2 Hauptseite

Zurück zur Wiki Hauptseite

IT Service Portal

Bei Problemen oder Anfragen können Sie über das Portal Ihren gewünschten Service auswählen. Sie konfigurieren Ihre Anforderung individuell und erhalten anschließend eine kurze Bestätigung. Achtung: Für die Nutzung des Service Portals wird ein entsprechendes Benutzerkonto benötigt!

Folgende Services bieten wir Ihnen auf dem Service Portal

Allgemeine Anfragen

• Störung melden / Service Anfragen
  • Anfragen jeglicher Art können hier gestellt werden. Bitte achten Sie darauf, dass alle für die Bearbeitung benötigten Informationen vorhanden sind.
  • Hilfreich zur Bearbeitung sind zudem noch die Angaben der Dringlichkeit und der Bereich.

Benutzer

• Workloadbenutzer bearbeiten
  • Workload Admins können Benutzern Serverberechtigungen erteilen
• Workloadbenutzer erstellen

Umgebung

• Route hinzufügen (Vnet)
  • Subnetzwerk – Erstellen
  • Routen – Erstellen
• Zugriff auf eine aktuelle E2 Test- und Demoumgebung beantragen
• Virtuelle Umgebung erstellen

Virtuelle Maschine (VM)

• ISO Image in einer VM einlegen
• VM Erstellen
• VM Löschen
• VM Neustarten

Hinweis: Um CPU und RAM einer bestehenden VM zu ändern, benutzen Sie bitte die Allgemeine Anfrage unter Angabe der betroffenen VM und den gewünschten Änderungen.