Ref2:Support
Aus Referenzumgebung 2 Wiki
Zurück zur Referenzumgebung 2 Hauptseite
Tickets
Bei Problemen oder Anfragen kannst du über das Portal unter "Störung melden / Serviceanfrage" ein Ticket erstellen. In dem erscheinenden Formular gibt du einfach dein Anliegen ein. Achte hierbei darauf, dass alle für die Bearbeitung benötigten Informationen vorhanden sind. Damit bei Rückfragen oder bei Rückmeldungen Kontakt aufgenommen werden kann, muss der betroffene Benutzer eingetragen werden. Hilfreich zur Bearbeitung sind zudem noch die Angaben der Dringlichkeit und der Bereich.
