Ref2:Support
Zurück zur Referenzumgebung 2 Hauptseite
Tickets
Bei Problemen oder Anfragen können Sie über das Portal unter "Störung melden / Serviceanfrage" ein Ticket erstellen. In dem erscheinenden Formular geben Sie einfach Ihr Anliegen ein. Achten Sie hierbei darauf, dass alle für die Bearbeitung benötigten Informationen vorhanden sind. Damit bei Rückfragen oder bei Rückmeldungen Kontakt aufgenommen werden kann, muss der betroffene Benutzer eingetragen werden. Hilfreich zur Bearbeitung sind zudem noch die Angaben der Dringlichkeit und der Bereich.
IT Service Portal
Das Service Portal bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Service den Sie benötigen noch schneller zu erhalten. Sie konfigurieren Ihren Service individuell und erhalten anschließend eine kurze Bestätigung. Für die Nutzung des Service Portals wird ein entsprechendes Benutzerkonto benötigt.
Folgende Services bieten wir Ihnen auf dem Service Portal
Generelle Services
- Service Anfragen
- Meldungen von Störungen
Service Virtuelle Maschinen (VM)
- VM - Erstellen
- VM - Ändern:
- CPU und RAM einer bestehenden Virtuelle Maschine ändern
- ISO Image in einer VM einlegen
- VM - Löschen
- VM - Neustarten
Service Virtuelles Netzwerk (VNet)
- VNet - Erstellen
- Subnetzwerk - Erstellen
- Routen - Erstellen
Service Workload Accounts (WLA)
- WLA - Erstellen
- WLA - Ändern
- Workload Admins können Benutzern Serverberechtigungen erteilen
Service Environment/ Workload (ENV)
- ENV - Erstellen
- Virtuelle Umgebung erstellen
- Beantragen von Zugriff auf E2 Test-/Demo -umgebung
