Ref2:Support

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IT Service Portal

Bei Problemen oder Anfragen können Sie über das Portal Ihren gewünschten Service auswählen. Sie konfigurieren Ihre Anforderung individuell und erhalten anschließend eine kurze Bestätigung. Achtung: Für die Nutzung des Service Portals wird ein entsprechendes Benutzerkonto benötigt!

Folgende Services bieten wir Ihnen auf dem Service Portal

Allgemeine Anfragen

• Störung melden / Service Anfragen
  • Anfragen jeglicher Art können hier gestellt werden. Bitte achten Sie darauf, dass alle für die Bearbeitung benötigten Informationen vorhanden sind.
  • Hilfreich zur Bearbeitung sind zudem noch die Angaben der Dringlichkeit und der Bereich.

Benutzer

• Workloadbenutzer bearbeiten
  • Workload Admins können Benutzern Serverberechtigungen erteilen
• Workloadbenutzer erstellen

Umgebung

• Route hinzufügen (Vnet)
  • Subnetzwerk – Erstellen
  • Routen – Erstellen
• Zugriff auf eine aktuelle E2 Test- und Demoumgebung beantragen
• Virtuelle Umgebung erstellen

Virtuelle Machine (VM)

• ISO Image in einer VM einlegen
• VM Erstellen
• VM Löschen
• VM Neustarten

Hinweis: Um CPU und RAM einer bestehenden VM zu ändern, benutzen Sie bitte die Allgemeine Anfrage unter Angabe der betroffenen VM und den gewünschten Änderungen.