Ref2:Support: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Referenzumgebung 2 Wiki
Die Seite wurde neu angelegt: „ Zurück zur Referenzumgebung 2 Hauptseite Zurück zur Wiki Hauptseite == Tickets == Bei Problemen oder Anfragen kannst d…“
 
Diese Seite wurde zum Übersetzen freigegeben
 
(15 dazwischenliegende Versionen von 2 Benutzern werden nicht angezeigt)
Zeile 5: Zeile 5:
[[Hauptseite|Zurück zur Wiki Hauptseite]]
[[Hauptseite|Zurück zur Wiki Hauptseite]]


== Tickets ==
<languages />
Bei Problemen oder Anfragen kannst du über das [https://portal.ejuni.de/ Portal] unter "Störung melden / Serviceanfrage" ein Ticket erstellen.  
<translate>
In dem erscheinenden Formular gibt du einfach dein Anliegen ein. Achte hierbei darauf, dass alle für die Bearbeitung benötigten Informationen vorhanden sind.  
== IT Service Portal == <!--T:1-->
Damit bei Rückfragen oder bei Rückmeldungen Kontakt aufgenommen werden kann, muss der betroffene Benutzer eingetragen werden.
Bei Problemen oder Anfragen können Sie über das Portal Ihren gewünschten Service auswählen. Sie konfigurieren Ihre Anforderung individuell und erhalten anschließend eine kurze Bestätigung.
Hilfreich zur Bearbeitung sind zudem noch die Angaben der Dringlichkeit und der Bereich.
<br>
'''Achtung: Für die Nutzung des Service Portals wird ein entsprechendes Benutzerkonto benötigt!'''


<!--T:2-->
Folgende Services bieten wir Ihnen auf dem [https://portal.ejuni.de/Login/ Service Portal]
<!--T:3-->
'''Allgemeine Anfragen'''
<!--T:4-->
*Störung melden / Service Anfragen
**Anfragen jeglicher Art können hier gestellt werden. Bitte achten Sie darauf, dass alle für die Bearbeitung benötigten Informationen vorhanden sind.
**Hilfreich zur Bearbeitung sind zudem noch die Angaben der Dringlichkeit und der Bereich.
<!--T:5-->
'''Benutzer'''
<!--T:6-->
*Workloadbenutzer bearbeiten
**Workload Admins können Benutzern Serverberechtigungen erteilen
*Workloadbenutzer erstellen
<!--T:7-->
'''Umgebung'''
<!--T:8-->
*Route hinzufügen (Vnet)
**Subnetzwerk – Erstellen
**Routen – Erstellen
*Zugriff auf eine aktuelle E2 Test- und Demoumgebung beantragen
*Virtuelle Umgebung erstellen
<!--T:9-->
'''Virtuelle Maschine (VM)'''
<!--T:10-->
*ISO Image in einer VM einlegen
*VM Erstellen
*VM Löschen
*VM Neustarten
Hinweis: Um CPU und RAM  einer bestehenden VM zu ändern, benutzen Sie bitte die '''Allgemeine Anfrage''' unter Angabe der betroffenen VM und den gewünschten Änderungen.
<!--T:11-->
[[Category:REF2]]
[[Category:REF2]]
</translate>

Aktuelle Version vom 25. März 2021, 14:50 Uhr


Zurück zur Referenzumgebung 2 Hauptseite

Zurück zur Wiki Hauptseite

Sprachen:

IT Service Portal

Bei Problemen oder Anfragen können Sie über das Portal Ihren gewünschten Service auswählen. Sie konfigurieren Ihre Anforderung individuell und erhalten anschließend eine kurze Bestätigung.
Achtung: Für die Nutzung des Service Portals wird ein entsprechendes Benutzerkonto benötigt!

Folgende Services bieten wir Ihnen auf dem Service Portal

Allgemeine Anfragen

  • Störung melden / Service Anfragen
    • Anfragen jeglicher Art können hier gestellt werden. Bitte achten Sie darauf, dass alle für die Bearbeitung benötigten Informationen vorhanden sind.
    • Hilfreich zur Bearbeitung sind zudem noch die Angaben der Dringlichkeit und der Bereich.

Benutzer

  • Workloadbenutzer bearbeiten
    • Workload Admins können Benutzern Serverberechtigungen erteilen
  • Workloadbenutzer erstellen

Umgebung

  • Route hinzufügen (Vnet)
    • Subnetzwerk – Erstellen
    • Routen – Erstellen
  • Zugriff auf eine aktuelle E2 Test- und Demoumgebung beantragen
  • Virtuelle Umgebung erstellen


Virtuelle Maschine (VM)

  • ISO Image in einer VM einlegen
  • VM Erstellen
  • VM Löschen
  • VM Neustarten

Hinweis: Um CPU und RAM einer bestehenden VM zu ändern, benutzen Sie bitte die Allgemeine Anfrage unter Angabe der betroffenen VM und den gewünschten Änderungen.

Abgerufen von „https://wiki.ejuni.de/index.php?title=Ref2:Support&oldid=503“